FAQ - Programa de Fidelización Privilege

Programa de Fidelización Privilege
Lea las respuestas a preguntas comunes sobre el nuevo Programa de Fidelización Privilege de Europcar y los servicios que ofrece. Si el objeto de su consulta no queda resuelto o necesita información adicional, por favor póngase en contacto con nosotros.



¿Qué es el Programa de Fidelización Privilege de Europcar?

El programa de fidelización Privilege es totalmente gratuito y diseñado para que los clientes inscritos en él se puedan beneficiar de sus ventajas cuando alquilen de manera frecuente en cualquiera de las oficinas participantes en el programa Privilege.

El programa Privilege ofrece a sus Miembros 3 niveles en base al número de alquileres o días de alquiler que hayan realizado durante un periodo de 12 meses. Los niveles del programa Privilege son: Privilege Club, Privilege Executive y Privilege Elite.

El nivel de cada Miembro varía cuando los requisitos necesarios para el cambio de nivel se producen. El nuevo status tiene una validez de 12 meses desde el cambio (365 días). El nivel actual del Miembro se renovará si finalizados esos 12 meses (el 31 de diciembre del año en curso) sigue cumpliendo las condiciones de ese status. Si un Miembro no mantiene los requisitos necesarios para seguir en el mismo status pasados esos 12 meses, recibirá el status que le corresponda de acuerdo a los alquileres o días de alquiler acumulados durante ese periodo. El Miembro recibirá inmediatamente su nueva tarjeta, gratis y de acuerdo a su nuevo status.

Es obligatorio mencionar el ID Europcar a la hora de realizar una reserva y presentar su tarjeta Privilege al recoger el vehículo para poder beneficiarse de todas las ventajas que ofrece el Programa Privilege.

Para obtener una tarjeta Privilege es necesario:

- Actualizar o crear su ID Europcar en la sección de la web ""Mi Europcar " y enviar o confirmar su inscripción.
- Disponer de una tarjeta de punto aceptada por Europcar e introducir los datos de su tarjeta de punto en la sección ""Mi Europcar " o estar respaldado por una cuenta de empresa. Ambas opciones están descritas en la sección 2 de los Términos y Condiciones del Programa.
- Facilitar una dirección de e-mail válida y personal en el momento de su registro. Europcar le enviará a esa dirección un e-mail de confirmación como aceptación del registro del Programa.


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¿Cómo me puedo inscribir en el Programa de Fidelización Privilege?

Todos los clientes se pueden inscribir en el Programa Privilege, actualizando y/o completando el formulario online que encontrará en la sección 'Mi Europcar' en cualquiera de las siguientes direcciones web:

http://www.europcar.com/
http://www.europcar.com.au/
http://www.europcar.co.nz/
http://www.europcar.co.uk/
http://www.europcar.de/
http://www.europcar.es/  
http://www.europcar.fr/
http://www.europcar.it/
http://www.europcar.pt/
http://www.europcar.ch/
http://www.europcar.at/

Después de enviar el formulario, el Miembro Privilege recibirá un email de confirmación a la dirección de email facilitada en el formulario de inscripción. Europcar le indicará su ID Europcar (Driver Id). Este ID debe ser indicado siempre que inicie una sesión en la web de Europcar o cuando realice una reserva on-line o por teléfono para que pueda disfrutar de las ventajas y beneficios que el Programa Privilege le ofrece.

 

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¿Cuáles son los beneficios que se ofrecen a los Miembros Privilege?

Cada nivel premia a sus Miembros con unas ventajas y beneficios específicos.


Para los Miembros del nivel Privilege Club:

Después de su primer alquiler (tras la inscripción en el Programa Privilege), se convertirá en Miembro Privilege Club y empezará a ganar Puntos para ascender al nivel Privilege Executive.

Beneficios Privilege Club:
- Servicio Privilege Express: evite colas y papeleos. Muestre su permiso de conducir y su tarjeta de Privilege y listo.
- Pasillo Exclusivo Privilege Express en el mostrador
- Consiga un 10% de descuento en tarifas de ocio de Europcar (Super Drive). En alquileres de ocio en nuestra red mundial de oficinas. No acumulable a otras tarifas promocionales o corporativas
- Reserva garantizada: la oficina de recogida de Europcar le asegura el vehículo reservado hasta la hora de cierre de la oficina, o hasta las 12:00 h. del día siguiente en oficinas que abran 24 h.
- Acceso a su información personal en su perfil Privilege desde la sección ""Mi Europcar"" en la web de Europcar las 24 horas del día los 7 días de la semana.
- Tarifas especiales con nuestro partner Accor Hoteles hoteles y acceso a la tarjeta Accor A|Club Plata.
- Acumula millas/Puntos en los Programas de Fidelización Frecuentes.



Para los Miembros del nivel Privilege Executive:
Se convertirán en Miembros de este nivel después de realizar 10 alquileres (o 40 días de alquiler) durante los últimos 12 meses.

Beneficios Privilege Executive:
- Servicio Privilege Express evite colas y papeleos. Muestre su permiso de conducir, su tarjeta Privilege y listo.
- Pasillo Exclusivo Privilege Express en el mostrador
- 20% de descuento en tarifas de ocio de Europcar (Super Drive). No acumulable a otras tarifas promocionales o corporativas
- Reserva garantizada: la oficina de recogida de Europcar le asegura el vehículo reservado hasta la hora de cierre de la oficina, o hasta las 12:00 h. del día siguiente en oficinas que abran 24 h
- Tarifas especiales con nuestro partner Accor Hoteles y acceso a la tarjeta A|Club Oro.
- Un coche de la categoría superior al reservado de forma gratuita hasta la categoría SDMR (sujeto a disponibilidad).



Para los Miembros del nivel Privilege Elite:


Se convertirán en Miembros de este nivel después de realizar 25 alquileres (o 85 días de alquiler) en los 12 meses anteriores.



Beneficios Privilege Elite:
- Servicio Privilege Express: evite colas y papeleos. Muestre su permiso de conducir, su tarjeta Privilege y listo.
- Pasillo Exclusivo Privilege Express en el mostrador
- 30% de descuento en tarifas de ocio de Europcar (Super Drive). No acumulable a otras tarifas promocionales o corporativas.
- Reserva garantizada: la oficina de recogida de Europcar le asegura el vehículo reservado hasta la hora de cierre de la oficina, o hasta las 12:00 h. del día siguiente en oficinas que abran 24 h
- Sin gastos en caso de no presentarse finalmente
- Tarifas especiales con nuestro partner Accor Hoteles, acceso a la tarjeta A|Club Oro con desayuno gratis y 200 Puntos de regalo en la primera estancia.
- Un coche de la categoría superior al reservado de forma gratuita hasta la categoría FDMR (sujeto a disponibilidad).
- Conductor adicional gratis.
- Un alquiler de fin de semana gratis al año.

 

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