FAQ - Preguntas Frequentes

Normativa de tráfico

PRESTE ATENCIÓN A LOS LÍMITES DE VELOCIDAD LOCAL: El exceso de velocidad puede suponer que se le retenga el permiso de conducir de inmediato, en el acto. Las multas son normalmente elevadas y deben ser pagadas. Si deja el país antes de pagar una multa, la notificación le será enviada. Por eso es importante observar atentamente todos los límites de velocidad. Por favor, recuerde que en la mayoría de los países se indican los límites de velocidad en kilómetros por hora, no millas...
RIESGOS DEL ALCOHOL: Cada país europeo tiene leyes contra la conducción bajo la influencia del alcohol y su nivel permitido de alcohol en sangre es a menudo muy reducido. Beber sólo una lata de cerveza podría suponer violación de la ley en muchos países. En varios países, cualquier tasa de alcohol en sangre por encima de cero se considera un delito punible.
CINTURON DE SEGURIDAD: La legislación en la mayoría de los países requiere el uso correcto de los cinturones de seguridad tanto para los conductores como para los pasajeros. Además, la mayoría de los países europeos no permiten que los niños menores de cierta edad viajen en el asiento delantero estando el vehículo en movimiento.
APARCAR SÓLO DONDE ESTÁ PERMITIDO: En las principales ciudades, por lo general encontrará las zonas de aparcamiento designadas como "zonas azules", para el estacionamiento de corta duración (1 a 1 ½ horas)", "zonas verdes", para períodos más largos, y "zonas rojas" donde está prohibido aparcar. Algunas ciudades también utilizan los parquímetros, así que asegúrese de verificar si es una zona con parquímetros, e inserte el pago si hubiera uno.

¿Que sucede si tengo una avería o tengo un acidente?

Casi todas las oficinas Europcar proporcionan a sus clientes una Ayuda de Emergencia en Carretera 24 horas al día. Los teléfonos se encuentran en la documentación del coche o en la luna delantera del vehículo

En caso de avería o accidente, recibirá ayuda rápidamente. Acuérdese de cumplimentar el informe del accidente en caso de que ocurra, detallando con cuidado todas las circunstancias del suceso.

En caso de accidente, siempre redacte un informe conjunto con la otra persona involucrada (encontrará el formulario en la carpeta con toda la documentación del vehículo). Si no lo hace, puede que se le considere responsable, y tendrá que abonar los daños que haya sufrido el vehículo alquilado. Por favor lea detenidamente las condiciones del contrato y atienda a cualquier instrucción que reciba en el momento de recoger el vehículo.

¿Puedo cruzar la frontera con el coche de alquiler?

Europcar puede permitirle cruzar la frontera con el vehículo, según el país donde se alquile, la categoría del vehículo y los países a los que desea viajar. Por favor infórmese en las páginas de condiciones generales. Si desea cruzar el mar o el Canal, necesitará una autorización escrita del país. Pregunte al realizar la reserva o en su oficina de alquiler.

¿Qué sucede si tengo un problema con el coche?

En muchos países, como en España, Europcar dispone de una Ayuda de Emergencia en Carretera de 24 horas al día, 365 días al año. Se le facilitarán más detalles en el momento del alquiler.

¿Que tengo que hacer en caso de perder las llaves del vehículo?

En caso de pérdida de las llaves, deberá ponerse en contacto con la oficina de Europcar donde recogió el vehículo. Según el país en el que se encuentre, recibirá un duplicado de las llaves en un plazo de entre 24 y 48 horas. Se aplicarán cargos adicionales por el servicio, ya que la pérdida de llaves no está cubierta por nuestros seguros.

¿Qué debo hacer en caso de pérdida o robo del vehículo?

¿Tengo que realizar algún tipo de mantenimiento del vehículo durante el alquiler?

Nuestros vehículos están listos para alquilar una vez que han superado con éxito todos los controles de preparación. Durante su alquiler y de acuerdo con el kilometraje, deberá llevar a cabo inspecciones habituales (nivel de aceite, presión de los neumáticos...) según un uso razonable y prudente. Deberá permanecer alerta ante cualquier señal de las luces de aviso en el salpicadero del vehículo y adoptar las medidas de protección necesarias. Para obtener información detallada y especificaciones del país, por favor consulte las condiciones de alquiler Europcar y/o los folletos de asistencia disponibles en la oficina de alquiler.

¿Qué es el servicio de Conversión de Moneda en la Tarjeta de Crédito (o conversión de moneda dinámica)?

¿Hay un límite a las distancias que puedo recorrer?

Europcar le ofrece dos tipos de tarifas: Una tarifa sin límite a las distancias que pueda recorrer, lo que significa que puede conducir el coche tanto como quiera. Sin embargo, le recomendamos que no conduzca durante un tiempo excesivo sin descansar a intervalos.
Tarifa con límite a las distancias que puede recorrer, lo que significa que se le cobrará un suplemento por la distancia que exceda de lo acordado.

Las páginas del servicio de reservas online le aconsejaran sobre las tarifas si ambas son aplicables, o podrá informarse en el mostrador al recoger su coche.

Señales Europeas de tráfico más comunes