FAQ - Preguntas Frequentes

¿Qué es un código ACRISS o Sipp?

ACRISS son las siglas de Association of Car Rental Industry Systems Standards (Estándares de los Sistemas del Sector de la Asociación de la Industria del Alquiler de Coches) a la cual pertenece Europcar. Los códigos ACRISS son los códigos asignados a las categorías de vehículos, para ofrecer unos estándares comunes cuando se alquile un coche por medio de los distintos sistemas de reserva. También se conoce como códigos Sipp "Standard Interline Passenger Procedure", tal y como lo define la Acriss.

¿Puedo alquilar una furgoneta o camión con Europcar?

¿Necesito un permiso especial para conducir una furgoneta/camión?

Podrá conducir casi todos las furgonetas/camiones con su permiso de conducir normal. Nuestro personal está a su disposición para facilitarle más detalles sobre nuestros diferentes modelos.

¿Podré elegir el modelo del coche/furgoneta?

Los vehículos Europcar sólo se pueden reservar por categorías. Salvo que se confirme la disponibilidad de un modelo concreto, Europcar sólo puede garantizar la categoría reservada. No todos los grupos de vehículos/modelos se encuentran en todos los centros Europcar.

¿Qué vehículos están disponibles en una determinada oficina?

Todos los vehículos disponibles en una determinada oficina se muestran en el apartado "vehículos disponibles",en la pantalla de "vehículos e información de tarifas" del proceso de alquiler. Los vehículos disponibles se muestran en función de si son de confirmación inmediata o tardan 48 horas en confirmarse.

¿Puedo reservar un vehículo específico en cualquier oficina de una ciudad determinada?

La disponibilidad del coche sólo se refiere a la oficina de Europcar seleccionada en la página de información de alquiler. Cada oficina tiene su propia flota y la disponibilidad de los grupos o modelos de vehículos pueden variar de una oficina a otra.

¿Puedo tener la confirmación del vehículo que yo elija?

Si el coche elegido está disponible en la primera fase de la reserva, se confirma de forma automática. La confirmación es sólo de la categoría del vehículo. Europcar sólo garantiza la categoría reservada, y no el modelo.