Necesito cambiar mi alquiler. ¿Qué debo hacer?
Si hiciste tu reserva en línea utilizando tu dirección de correo electrónico o mientras estabas conectado a tu cuenta de cliente, puedes gestionar fácilmente tu reserva en línea para ahorrar tiempo.
✍ Cómo modificar tu reserva en línea:
Ve a la sección “Gestionar tu reserva”. Haz clic aquí para acceder directamente.
Ingresa tu dirección de correo electrónico o el nombre utilizado para la reserva y tu número de reserva (que se encuentra en tu correo electrónico de confirmación).
Haz clic en el botón amarillo “Modificar mi reserva”.
Realiza tus cambios y sigue los pasos.
Si se añaden extras, se mostrará el nuevo precio y se ajustará el pago.
💡 Importante: Si pagaste por adelantado tu reserva en línea, modificar tu reserva resultará en un proceso de cancelación y nueva reserva. Esto significa que se te reembolsará el pago original, y se requerirá un nuevo pago para la reserva actualizada. Se te enviará un correo electrónico de confirmación una vez que se completen los cambios. Las recompensas aplicadas a la reserva modificada o cancelada no serán reembolsadas.
🏢 Modificar la reserva en una estación de alquiler:
También puedes modificar tu reserva directamente en la estación de alquiler. Ten en cuenta que cualquier mejora u opciones añadidas resultarán en cargos adicionales.
📞 ¿Necesitas ayuda?
Como miembro VIP, puedes contactar nuestra línea telefónica dedicada que se proporciona en tu correo electrónico de bienvenida para soporte prioritario. Si la línea no está disponible, no dudes en escribirnos, y tu solicitud será atendida como prioridad.
