Términos y Condiciones

Términos y Condiciones de EuropcarClub

Los presentes Términos y Condiciones emitidos por EUROPCAR IB, S.A. (en adelante "Europcar") entrarán en vigor a partir del 1 de Febrero 2010.

Objeto

Los presentes Términos y Condiciones tienen por objeto definir los niveles de suscripción de EuropcarClub, así como describir sus condiciones y normas de aplicación, según el nivel de suscripción escogido por el Cliente y suscrito en el sitio web de Europcar www.europcar.es, en la sección "Europcar Club".

A través de los presentes Términos y Condiciones, el Cliente podrá alquilar vehículos Europcar con tarifas y condiciones preferentes, una vez reciba el correo electrónico de confirmación de "EuropcarClub", en el que se le remitirá su Identificación (ID) de Cliente de Europcar. Las tarifas y condiciones preferentes estarán disponibles únicamente cuando se efectúen las reservas por adelantado con la ID de Europcar.

Requisitos exigidos

2.1 - Para obtener la Tarjeta correspondiente al nivel de suscripción escogido, el Cliente deberá:

2.1.1 - Cumplir con todos los requisitos indicados a continuación:                      

- residir en alguno de los países pertenecientes al programa "Europcar Club": Bélgica, Alemania, Italia, Portugal, España y Reino Unido;

- tener una dirección de correo electrónico;

- estar legitimado para conducir automóviles, con arreglo a los "Términos y Condiciones Generales Europcar" que, entre otros puntos, definen, para cada país de alquiler, la edad mínima del conductor, las condiciones de validez de su permiso de conducir y la formas autorizadas de pago.

Los "Términos y Condiciones Generales Europcar" pueden consultarse en todo momento al pie (la parte inferior de la página) de los sitios web nacionales de Europcar, en el apartado "Términos y Condiciones".

- ser conductor particular, sin que exista un contrato con una empresa ligado a su ID Europcar, dado que las ventajas derivadas de pertenecer al "EuropcarClub" no pueden utilizarse en conjunción con otros descuentos, promociones u ofertas;

- actualizar o crear su ID Europcar a través de Internet, en http://www.europcar.es/, en la sección "Mi Europcar";

- ser titular de una tarjeta de crédito aceptada por Europcar, según se menciona en la sección "EuropcarClub" del sitio web de Europcar www.europcar.es;

- abonar por Internet la "Cuota de Suscripción", según lo establecido en la cláusula 6 de los presentes Términos y Condiciones, a través de las páginas de pago protegido, en las que nuestros servidores y nuestro colaborador de pagos protegidos Paybox Services encriptan el ID del Cliente y los datos de su tarjeta de crédito.

2.1.2 - Confirmación de la suscripción:

Una vez recibida la confirmación de pago, Europcar remitirá un correo de confirmación a la dirección de correo electrónico indicada por el cliente en el formulario "Mi Europcar" que, además, comporta la aceptación definitiva de la oferta por parte del Cliente.

2.2 - Rechazo de la suscripción. Cancelación 

Rechazo de la suscripción

Europcar se reserva el derecho a rechazar la suscripción del Cliente a "EuropcarClub" si el Cliente no cumpliera los requisitos exigidos arriba descritos.

Cancelación

El Cliente podrá cancelar su suscripción dentro del plazo de catorce (14) días hábiles, computados desde el día siguiente a la recepción del correo de confirmación de suscripción remitido por Europcar, enviando una carta por correo certificado con acuse de recibo a  Europcar IB. S.A. Avda del Partenón 16-18, Campo de las Naciones 28042, Madrid España. Att Dpto. de Marketing.. En el supuesto de que dicho plazo de catorce (14) días hábiles finalice en sábado, domingo o día festivo, el plazo se prorrogará hasta el siguiente día hábil.

De producirse la cancelación dentro del citado plazo y en la forma indicada anteriormente, el Cliente será íntegramente reembolsado a través de su tarjeta de crédito. Si el Cliente hubiera recibido la tarjeta de socio de EuropcarClub antes de la cancelación, deberá devolverla inmediatamente a la misma dirección de Europcar, asumiendo Europcar los gastos relacionados con la devolución de la tarjeta de socio.

Fecha de entrada en vigor/ duración de la suscripción - cancelación

3.1- Fecha de entrada en vigor / duración de la suscripción

La suscripción entrará en vigor en la fecha que conste en el correo electrónico de confirmación y será válida durante un (1) año.

Se podrá modificar el nivel de suscripción de acuerdo con las condiciones descritas en la cláusula 6 siguiente.

La suscripción tendrá vigencia exclusivamente en beneficio de la persona mencionada en el formulario, que a su vez deberá figurar como titular de la tarjeta de crédito utilizada en el pago de la suscripción.

3.2- Cancelación

Si no se cumpliera alguna de las condiciones descritas en la cláusula 2.1.1 anterior, Europcar cancelará inmediatamente su tarjeta "EuropcarClub".

La tarjeta "EuropcarClub" se expide a nombre del Cliente y es estrictamente personal e intransferible: su utilización por parte de un tercero legitimará a Europcar para proceder a su cancelación.

Cada Cliente es responsable del uso de su tarjeta y asumirá las consecuencias que se deriven de esa utilización.

El Cliente deberá informar inmediatamente a Europcar de cualquier cambio en su situación personal, actualizando su perfil en la sección "Mi Europcar" de www.europcar.es.

En todo momento, el Cliente utilizará el sitio web de Europcar conforme a sus condiciones de uso. El Cliente es responsable de la confidencialidad y seguridad de su contraseña personal para acceder al sitio web www.europcar.es. El Cliente  se compromete a indemnizar y mantener indemne a Europcar por cualquier pérdida o daño derivado de cualquier posible uso indebido por parte de un tercero.

Información de funcionamiento

4.1 Ventajas

Europcar ofrece al Cliente una oferta global de servicio que le permitirá, una vez recibida la tarjeta "EuropcarClub", beneficiarse en los países participantes de las tarifas y condiciones específicas de "EuropcarClub" descritas en adelante, que serán aplicables durante la validez de la suscripción.

4.2 Ámbito de aplicación

Los países participantes en "EuropcarClub" para la incorporación de miembros son: Bélgica, Alemania, Italia, Portugal, España y el Reino Unido.

4.3 Reserva anticipada

Es obligatorio realizar una reserva anticipada e iniciar sesión con el ID Europcar para poder beneficiarse de la ventajas de "EuropcarClub". Europcar únicamente confirmará categorías de vehículos, en lugar de modelos de vehículos específicos.

Es preciso realizar las reservas on-line por anticipado, a través de http://www.europcar.es/, en la correspondiente sección de EuropcarClub, introduciendo el correspondiente ID de cliente de Europcar y la contraseña en el apartado de inicio de sesión.                                        

Las reservas con opción de pago de tarifa on-line se cargarán en cuenta automáticamente, utilizando los datos de la tarjeta de crédito introducidos por el Cliente en el momento de la suscripción. La información relativa a la tarjeta de crédito puede actualizarse en todo momento en la sección "Mi Europcar" de www.europcar.es.

4.4 Procedimiento de alquiler

En el momento del alquiler, deberá mostrarse la tarjeta "EuropcarClub" y el importe se cargará en la tarjeta de crédito cuyos datos fueron introducidos/actualizados en el momento de la suscripción, a menos que se utilice otra forma de pago al devolver el vehículo, en cuyo caso el miembro de "EuropcarClub" deberá ser el titular de esa forma de pago alternativa.

4.5 Pérdida de la tarjeta "EuropcarClub"

En caso de pérdida o robo de la tarjeta "EuropcarClub", el titular deberá informar a Europcar mediante correo postal certificado con acuse de recibo a la dirección mencionada en la cláusula 2.2, en el que especificará su ID de Europcar. El Cliente será responsable del uso que se haga de su tarjeta hasta la fecha de recepción por parte de EUROPCAR del correo postal certificado.

Posteriormente se remitirá al Cliente una nueva tarjeta EuropcarClub con la misma fecha de caducidad.

4.6 Condiciones de alquiler

 Para todos los alquileres contratados durante el periodo de duración de la suscripción "EuropcarClub", el Cliente debe cumplir las condiciones de alquiler vigentes en el destino escogido, así como los términos y condiciones relativos al seguro y los requisitos vigentes en el mismo, que podrán ser consultados en cualquier momento en los sitios web de Europcar, y que también se reflejan en el contrato de alquiler entregado en el momento de recogida. Para cada comienzo de alquiler o modificación durante el mismo, se presentará al Cliente un contrato de alquiler para que proceda a su firma. Asimismo, el Cliente deberá cumplir los requisitos vigentes para cada categoría de vehículos.

Prestaciones

La suscripción a "EuropcarClub", independientemente del nivel de suscripción escogido, garantiza las reservas realizadas por anticipado con veinticuatro (24) horas o más antes del comienzo del alquiler, junto con las prestaciones siguientes:

-  Tarifas exclusivas de alquiler de vehículos EuropcarClub en los siguientes países participantes: Bélgica,  Alemania, Italia, Portugal,  España y Reino Unido

- Tarifas con descuento para furgonetas en Bélgica, Francia, Alemania, Italia, Portugal, España y Reino Unido: descuento del 10% en la mejor tarifa pública de mostrador de Europcar

-  Tarifas de alquiler de vehículos con descuento en el resto de la Red Mundial Europcar: un descuento de un 10% en la mejor tarifa pública de mostrador de Europcar

- Entrega gratuita en oficinas nacionales distintas de la de recogida, dentro del mismo país; (One Way)

- Cobertura limitada de daños (exención parcial por colisión, CDW) y robo (TW);

- Incluye (sin coste alguno) el cargo por recogida en aeropuertos y estaciones de tren en las oficinas correspondientes;

- Mostrador rápido "Servicio Ready" que imprime el Contrato de Alquiler antes de que el Cliente llegue al mostrador de los centros participantes Ready. Se puede descargar una lista de los centros en el apartado  "Centros Ready"  de los sitios web  de "Europcar Club";

- GPS gratis si se reserva con al menos  (24 horas) de antelación a la llegada; Sujeto a disponibilidad.

- Conductor adicional gratis

Las ventajas de "EuropcarClub" no se pueden utilizar junto con ventajas de otros programas de fidelización "Frequent Traveller" en los que participe Europcar (líneas aéreas, hoteles, etc.).

Las ventajas EuropcarClub se aplicarán a cada alquiler siempre y cuando el socio de EuropcarClub especifique su ID de conductor en los campos de inicio de sesión on-line o se lo indique al agente de reservas por teléfono, dado que estas ventajas están ligadas a su perfil de miembro.

Información sobre los niveles de suscripción

En el supuesto de que el Cliente desee modificar su nivel de suscripción, el Cliente deberá comprometerse durante un periodo adicional mínimo de (12) meses, abonando en Internet la nueva suscripción en la sección correspondiente de "EuropcarClub", en www.europcar.es.

Las tarifas para cada nivel de suscripción son las siguientes:

- Sencilla: 300 euros anuales (IVA incluido). Dependiendo del país pueden existir dos niveles de tarifas de alquiler sencillo, en función de si se trata de temporada alta o baja en el país de destino del Cliente. Portugal Temporada Baja:1 de junio a 30 de junio y 1 de septiembre a 15 de diciembre /Temporada Alta: 1 de Julio a 30 de septiembre y 16 de diciembre a 31 de diciembre; Bélgica y Alemania: no existen tarifas distintas en función de la temporada; España Temporada Baja: 1 de enero a 30 de junio y 1 de septiembre a 31 de diciembre/Temporada Alta: 1 de Julio a 31 de agosto; Italia Temporada Baja: 1 de septiembre a 25 de marzo y 12 de abril a 30 de junio/Temporada Alta: 27 de marzo a 11 de abril y 1 de julio a 31 de agosto; Francia Temporada Baja: 1 de septiembre a 10 de abril/Temporada Alta; 11 de abril a 31 de agosto; Reino Unido Temporada Baja: 1 de enero a 8 de abril/Temporada Alta: 9 de abril a 31 de diciembre

- Maxi: 600 euros anuales (IVA incluido). Este nivel permite al Cliente beneficiarse de las tarifas sencillas sin aplicarse las condiciones relativas a las temporadas, es decir, la misma tarifa durante todo el año independientemente de la temporada.

Al elegir una de las opciones de suscripción, el Cliente acepta expresamente la tarifa aplicable por horas o días fijada para cada categoría de vehículos, con duraciones de fin de semana, semana o mes (máximo 28 días).

Las tarifas están garantizadas durante un (1) año desde la fecha de la suscripción y se pueden descargar en formato PDF en la sección "EuropcarClub" de http://www.europcar.es/.

Rescisión

Se puede poner fin a la suscripción en los casos siguientes: 

- por cualquiera de las Partes:

En caso de incumplimiento de una o más de las obligaciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones, se pondrá fin a la suscripción quince (15) días después del envío de un correo postal certificado con acuse de recibe a la Parte incumplidora, utilizándose como prueba de envío los sellos de la oficina de correos.

- por los Clientes:

En todo momento, sin sanciones ni costes asociados, los Clientes estarán legitimados a rescindir el contrato mediante notificación escrita a Europcar, al menos ocho (8) días antes de la fecha de rescisión.

- por Europcar:

El incumplimiento de la obligación de pago del precio del alquiler, incluyéndose el incumplimiento de las condiciones de alquiler vigentes en el lugar de destino, tendrá como consecuencia la rescisión de la suscripción y la cancelación inmediata de la tarjeta EuropCar Club y de todas sus ventajas.

En el caso de que la tarjeta de crédito del Cliente caduque antes de la fecha de vencimiento de la suscripción, se notificará este hecho al Cliente por correo electrónico, quien en el momento de acceder a "Mi Europcar" deberá actualizar los datos de la tarjeta de crédito en la sección "Mi Europcar" http://www.europcar.es/.  Si no se llevara a cabo dicha actualización, la suscripción quedará rescindida el último día del mes en el que caduque la tarjeta de crédito.

Orden de prevalencia

En el caso de discrepancia entre los presentes Términos y Condiciones y otros términos y condiciones que guarden relación con el mismo objeto, prevalecerán los presentes Términos y Condiciones.

Conflicto - Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se interpretarán en virtud de las Leyes de España. Ambas partes se comprometen a, en primer lugar, intentar llegar a un acuerdo en el caso de que se produzcan divergencias en la ejecución de los presentes Términos y Condiciones. En el caso de que las Partes no consigan llegar a un acuerdo amistoso, los conflictos se someterán a la jurisdicción española.

Tratamiento Informático de los Datos Personales

A los efectos de lo dispuesto en la normativa vigente relativa a la protección de datos de carácter personal y servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico, EUROPCAR IB, S.A. le informa de que sus datos personales, tanto los proporcionados para la formalización del presente contrato como los recabados durante la vigencia de los servicios de alquiler, van a ser incorporados a un fichero de datos de carácter personal, debidamente inscrito en el Registro de la Agencia Española de Protección de Datos, creado y bajo la responsabilidad de esta empresa, con domicilio en Avda. del Partenón, 16-18, Campo de las Naciones, 28042 Madrid, con el fin de poder gestionar los servicios de alquiler de vehículos contratados, así como para fines comerciales tales como mantenerle puntualmente informado de todas aquellas ofertas, productos y promociones, propias o de terceros, que puedan ser de su interés, bien por correo electrónico, bien por cualquier otro modo equivalente.

En el caso de comunicaciones comerciales a través de correo electrónico o medio equivalente, y de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, usted otorga su consentimiento expreso para el envío de publicidad a través de dicho medio. Dicho consentimiento podrá ser revocado en cualquier momento mediante petición dirigida a la siguiente dirección: es_customerservice@europcar.com

Asimismo, le informamos de que sus datos personales serán cedidos a la compañía Europcar International, 3, avenue du Centre, 78881 St Quentin en Yvelines, Francia, por necesidades de operativa debido a la centralización de datos a nivel mundial, así como para que esta compañía pueda informarle de ofertas y productos que considere de su interés.

Del mismo modo, sus datos podrán ser cedidos a otras empresas de los sectores del transporte y turismo que colaboren ahora o en el futuro en las actividades que lleve a cabo EUROPCAR IB, S.A. para que desarrollen actividades promociónales.

Adicionalmente, EUROPCAR IB, S.A. le informa de que, en caso de que se produzca cualquier tipo de impago con motivo de los servicios de alquiler contratados por Vd., y previo requerimiento de pago por parte de EUROPCAR IB, S.A., los datos relativos a dicho impago podrán ser comunicados a ficheros de información sobre solvencia patrimonial y crédito, de conformidad con lo previsto en la normativa vigente en materia de protección de datos.

Por último, le comunicamos que puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación mediante petición escrita dirigida al Dpto. de Atención al Cliente, EUROPCAR IB, S.A., a la dirección arriba indicada."