Política de Privacidad

¿Quién trata tus datos personales?

EUROPCAR IB, S.A., cuyo domicilio social se encuentra en Av. Partenón 16-18 Madrid, es el responsable del tratamiento de sus datos personales recogidos a través de su página web, nuestras aplicaciones móviles o nuestras agencias de alquiler para ofrecerte servicios de movilidad.

Los términos "Europcar", "nosotros" o "nuestro(a)" que usamos en esta política se refieren a EUROPCAR IB, S.A., De acuerdo con la normativa aplicable en materia de protección de datos personales, EUROPCAR IB, S.A., es el "Responsable del Tratamiento".

EUROPCAR IB, S.A., es un miembro del Grupo de Movilidad Europcar. El término "nuestro Grupo" se refiere al Grupo de Movilidad Europcar. Cuando nos comunique Datos Personales o cuando recopilemos Datos Personales sobre usted, nos comprometemos a utilizarlos de acuerdo con esta Política.

¿Qué datos personales podemos recabar?

Como proveedor de servicios de movilidad, recogemos y tratamos varias categorías de datos personales en relación con este sitio web y nuestras aplicaciones móviles y con el fin de proporcionarte nuestros productos y servicios.

Por Datos Personales entendemos no sólo los datos que le identifican directamente, sino también los que le identifican indirectamente.

Las categorías de Datos Personales que recogemos en el contexto de nuestros servicios y el uso de nuestro sitio web y nuestras aplicaciones móviles incluyen lo siguiente:

Tus datos identificativos: apellido, nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, su código de cliente.
Si procede, datos identificativos del conductor o conductores adicionales: apellido, nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal,
Tu licencia de conducir y la de cualquier otro conductor,
Datos de pago: números de cuenta, números de tarjeta, etc.
Datos financieros: sus facturas,
Según el caso, los datos relativos a las infracciones de tráfico
Información sobre tu vuelo en caso de que el lugar de recogida de su vehículo sea un aeropuerto,
Información sobre la reserva de tu vehículo, en particular para alimentar los programas de lealtad de los que sería miembro.
Datos relativos a tu navegación en nuestro sitio web o en nuestras aplicaciones móviles;
Datos relacionados con tus encuestas de satisfacción o con tus interacciones en nuestras redes sociales;
Datos de voz, audiovisuales y electrónicos: grabaciones de tus comunicaciones por correo electrónico, chat o teléfono con nuestro departamento de atención al cliente;
Información recogida a través de nuestro Vehículo Conectado (si el vehículo que alquilas es un vehículo conectado): estado del vehículo, información sobre daños o accidentes, datos de rendimiento del vehículo, datos operativos y de diagnóstico, información sobre el kilometraje, velocidades de aceleración y frenado, consumo y niveles de combustible, presión de los neumáticos, lecturas del odómetro, ubicación del vehículo y otra información sobre el mismo. Para cualquier información relativa al tratamiento de datos de los vehículos conectados a Europcar, por favor consulte la Política de Privacidad especifica [ link https://www.europcar.com/files/live/sites/erc/files/connected-cars/privacy-policy.pdf].
Datos relacionados con las cookies y otras tecnologías similares. Para información sobre el uso de cookies, por favor consulte nuestra política aquí.

Recabamos la mayoría de sus datos personales directamente de ti, pero podemos recibir datos de terceros, incluyendo las autoridades competentes encargadas de gestionar las multas por infracciones de tráfico.

¿Con qué fines tratamos tus datos personales?

Recabamos tus datos personales para distintos fines y sobre las siguientes bases de legitimación:

¿Quiénes son los destinatarios de la información personal que recogemos sobre usted?

1. Categorías de destinatarios

Sus datos personales se revelarán, según sea necesario / pertinente, a:

personal autorizado de EUROPCAR IB y de las entidades del mismo grupo y/o de entidades de la red de franquicias de EUROPCAR IB, o a agentes / intermediarios de ventas nombrados por EUROPCAR IB, a los efectos descritos en esta política de privacidad;
a nuestros subcontratistas, en particular, a nuestros proveedores de servicios informáticos para el alojamiento, el mantenimiento o el desarrollo, que nos ayudan a proporcionarle nuestros productos / servicios. Estos proveedores pueden ser entidades que son miembros de nuestro Grupo o proveedores de servicios externos
agencias de publicidad, agencias de marketing, redes sociales y agencias digitales para ayudarnos a llevar a cabo campañas de publicidad, marketing y ventas y para analizar la eficacia de estas campaña
sobre la información necesaria para la tramitación de multas, al organismo o autoridades encargadas de las infracciones o a sus contrapartes extranjeras en el caso de multas cometidas en el exterior y a Gesthispania o sus contrapartes extranjeras en el caso de multas cometidas en el extranjero; Gesthispania o entidades que gestionen los servicios de reclamación de multas, cuando el cliente solicite el servicio
sobre la información procesada para la gestión y actualización de la relación de personas que presentan ciertos riesgos contractuales, a las autoridades de seguridad, a las autoridades públicas, a los distintos organismos judiciales y a las asociaciones de empresas dedicadas al alquiler de vehículos a los efectos de tener una visón común entre las empresas integrantes del sector del alquiler de vehículos.
a nuestros socios o a los de nuestro Grupo, en particular para permitirle acumular puntos de fidelidad cuando sea miembro de su programa:

Partners de Europcar Mobilty Group:

Accor Hotel
Aeroflot
Air Europa
Emirates SkyWard
Flying Blue
Lufthansa
Miles & More
Qatar Privilege Club
BIGLIFE SDN BHD (Air Asia)
Delta Airlines
ROYAL AIR MAROC
Turkish Airlines
TAP Miles & Go
Asia Miles
Singapore Krsiflyer
Radisson Rewards
Melia Rewards
Gulf Air Falcon Flyer
Oman Air Sindbad
UIA Panorama Club
American Express Rewards
Fly SAS
Finnair Plus
AAdvantage

Partners de Europcar España:

Accor
Melia
Air Europa
Renfe

También podemos revelar sus datos personales, de acuerdo con las leyes y reglamentos aplicables, a las autoridades pertinentes

Uso de Facebook

Todas las funciones y servicios de Facebook disponibles en nuestro sitio web o aplicación se rigen por la Política de privacidad de Facebook, que puede leer para obtener más información sobre sus derechos y opciones de configuración.

Al utilizar uno de nuestros sitios web / aplicaciones, puede:

Usar complementos sociales de Facebook, como "me gusta" o "compartir" nuestro contenido de la Plataforma de Facebook;
Aceptar cookies de nuestro sitio web o aplicaciones (también conocidas como "Pixel de Facebook"), que nos ayudarán a comprender sus actividades, incluida la información sobre su dispositivo, cómo usa nuestros servicios, las compras que realiza y los anuncios que ve, ya sea que no tiene una cuenta de Facebook o ha iniciado sesión en Facebook.

Cuando utiliza estas funciones de Facebook, recopilamos datos que nos ayudan a:

Mostrar anuncios que puedan ser de su interés en Facebook (o Instagram, Messenger o cualquier otro servicio de Facebook);
Medir y analizar la efectividad de nuestro sitio web, aplicaciones y anuncios.

2. Transferencias internacionales

Con el fin de proporcionarle nuestros productos y servicios, podemos utilizar proveedores de servicios ubicados fuera de la Unión Europea (en particular en los Estados Unidos, Marruecos e Israel). En caso de que el vehículo se reserve en el extranjero, las transferencias de datos se realizarán en el país en cuestión con el fin de proporcionarle nuestras soluciones de movilidad.

En ocasiones, algunos destinatarios pueden estar situados en países reconocidos por la Comisión Europea como poseedores de un nivel adecuado de protección de los datos personales o en países que no han sido reconocidos por la Comisión Europea como poseedores de tal nivel de protección. En cualquier caso, hemos implementado medidas de protección adecuadas para proteger sus datos personales de acuerdo con la normativa de protección de datos.

Para obtener más información sobre los países a los que se pueden transferir sus datos personales, su nivel de protección de datos y las posibles medidas de protección implementadas por la CE click aquí.

¿Durante cuánto tiempo conservaremos tus datos personales?

Sus datos personales se conservan durante periodos diferentes, en función de los fines del tratamiento: