Accesibilidad
Declaración de Accesibilidad
Fecha de la última actualización: 7 de noviembre de 2025
Europcar se compromete a que su sitio web sea accesible para todos los usuarios, de conformidad con la Ley Francesa Nº 2005-102 de 11 de febrero de 2005 sobre igualdad de derechos y oportunidades, participación y ciudadanía de las personas con discapacidad.
Esta declaración de accesibilidad se aplica a: http://www.europcar.es
Estado de cumplimiento
El sitio web http://www.europcar.es no cumple con el Referencial General de Mejora de la Accesibilidad (RGAA 4.1), debido a las no conformidades identificadas durante la preauditoría de accesibilidad realizada en septiembre de 2025. El sitio alcanzó una tasa de cumplimiento general del 35,4%. Esta evaluación se llevó a cabo de conformidad con el Artículo 47 de la Ley n.º 2005-102 del 11 de febrero de 2005.
Enfoque de Accesibilidad
Europcar está inmersa en un proceso de mejora continua para potenciar la accesibilidad digital y garantizar una experiencia inclusiva, fluida y equitativa para todos los usuarios, incluidos aquellos con discapacidad.
Durante varios meses, los equipos de Diseño, Producto y Desarrollo han estado trabajando juntos para integrar los principios de accesibilidad en el centro de los procesos de diseño y publicación.
Ya se han implementado las siguientes acciones:
Redacción y difusión de documentación interna sobre las mejores prácticas de accesibilidad para los equipos de diseño y desarrollo.
Provisión de herramientas de simulación y prueba de accesibilidad (lectores de pantalla, simuladores de daltonismo, navegación por teclado, etc.) para verificaciones diarias.
Ofrecer sesiones continuas de formación y concienciación sobre accesibilidad digital para los empleados.
Integrar sistemáticamente las recomendaciones WCAG 2.1 del W3C en los procesos de diseño y evaluación.
En mayo de 2025, Europcar seleccionó a Ideance, una agencia especializada en accesibilidad, para apoyar estos esfuerzos.
Como parte de esta colaboración:
Se llevó a cabo una preauditoría en septiembre de 2025 en tres páginas clave del sitio web.
Los resultados de la preauditoría sirven ahora como base para un plan de acción priorizado.
Está prevista una auditoría de accesibilidad completa para medir el progreso y lograr un mayor cumplimiento del RGAA.
El objetivo de Europcar es convertir la accesibilidad en un pilar a largo plazo de su estrategia de calidad digital, asegurando que cada nueva versión o característica se evalúe a través de la lente de la inclusión.
Auditoría de Accesibilidad
Una preauditoría fue llevada a cabo en septiembre de 2025 por Ideance, 23 rue des Sources, 76160 Saint-Léger-du-Bourg-Denis (Francia).
Páginas auditadas La auditoría cubrió una muestra de tres páginas representativas del proceso de reserva:
Página de inicio
Reserva un vehículo: selección de vehículo (paso 2/4)
Reserva un vehículo: resumen (paso 4/4)
Herramientas utilizadas
Colour Contrast Analyser
Contrast Finder
Firefox Developer Tools
Web Developer (extensión de Firefox)
HeadingsMap
Technologies y configuraciones de prueba
Windows 11: Firefox 142.0.1 + NVDA 2025.2 / JAWS 2025
Android 15: Chrome 140.0.7339.51 + TalkBack 16.0
Contenido no sujeto a requisitos de accesibilidad
Según el Artículo 3 del Decreto n.º 2019-768 del 24 de julio de 2019, algunos contenidos de terceros están exentos de las obligaciones de accesibilidad, incluyendo:
Google Maps (mapa interactivo dentro del elemento <div class="map-viewer">)
Getfeedback (testimonios de usuarios)
Intercom (herramienta de chat y asistencia virtual)
Los siguientes componentes no fueron auditados:
Versiones de componentes con sesión iniciada
Componentes de terceros proporcionados por Didomi
Resultados de la Preauditoría (septiembre de 2025)
Criterios conformes Los siguientes criterios se consideraron conformes con RGAA v4.1:
Temas – Marcos (2.1): Cada marco tiene un título de marco.
Tablas de maquetación (5.8): Las tablas de maquetación no utilizan elementos de tabla de datos.
Enlaces (6.2): Cada enlace tiene un nombre accesible.
Scripts (7.2): Cada script con una alternativa tiene una relevante.
Elementos obligatorios (8.1 – 8.5, 8.8): Cada página define un tipo de documento, un idioma por defecto y un título relevante; los cambios de idioma están correctamente identificados.
Presentación de información (10.1, 10.6, 10.8, 10.10): Las hojas de estilo se utilizan correctamente; los enlaces no explícitos son visibles; el contenido oculto es ignorado por las tecnologías de asistencia; la información no se transmite solo por forma o tamaño.
Formularios (11.3, 11.12): Las etiquetas de campo repetidas son consistentes, y los formularios con impacto legal o financiero permiten a los usuarios revisar o corregir sus datos.
Navegación (12.1, 12.2, 12.4, 12.11): El sitio ofrece varios sistemas de navegación consistentes accesibles mediante teclado.
Consulta (13.2, 13.9, 13.11): No se abre una nueva ventana sin la acción del usuario; el contenido se adapta a la orientación de la pantalla; las acciones táctiles se pueden deshacer.
Criterios parcialmente conformes
Elementos obligatorios (8.6): Los títulos de página no siempre son relevantes.
Presentación de información (10.2, 10.3, 10.5): El contenido puede perder legibilidad sin hojas de estilo; los contrastes de color CSS pueden ser insuficientes.
Formularios (11.4, 11.9): Las etiquetas de campo no siempre están posicionadas correctamente; las etiquetas de los botones a veces carecen de claridad.
Navegación (12.9): Persisten algunas trampas de teclado.
Consulta (13.10): Ciertas funcionalidades aún requieren gestos complejos.
Criterios no conformes Las principales no conformidades incluyen:
Imágenes (1.1 – 1.3): Textos alternativos faltantes o irrelevantes.
Colores (3.1 – 3.3): Contrastes insuficientes; dependencia excesiva del color para transmitir información.
Estructuras (9.1 – 9.3): Jerarquía de encabezados inconsistente, problemas estructurales y errores de formato de lista.
Presentación (10.3 – 10.13): Pérdida de legibilidad sin hojas de estilo, poca visibilidad del enfoque, problemas de redimensionamiento y espaciado de texto.
Formularios (11.1 – 11.13): Etiquetas faltantes, agrupación inconsistente, manejo de errores incompleto y falta de facilitación del autocompletado.
Navegación (12.3, 12.6, 12.7, 12.8): Faltan enlaces de salto, orden de tabulación inconsistente y accesibilidad limitada del mapa del sitio.
Scripts (7.1, 7.3 – 7.5): Compatibilidad incompleta con tecnologías de asistencia; falta de advertencias antes de los cambios de contexto.
Acciones Planificadas
Tras la preauditoría, Europcar implementará:
Un plan de acción correctivo detallado.
Una auditoría de accesibilidad completa.
Sesiones de formación especializada para los equipos de diseño, desarrollo y contenido.
Un seguimiento de accesibilidad regular integrado en los procesos de actualización del sitio.
Validez de la Declaración
Esta declaración de accesibilidad es válida a partir del 7 de noviembre de 2025.
Se actualizará:
En caso de un rediseño sustancial del sitio, o
A más tardar en noviembre de 2028, de acuerdo con los requisitos legales.
Comentarios y Contacto
Si experimentas dificultades para acceder a cualquier contenido o servicio, por favor, contáctanos:
Correo electrónico: webmaster@europcar.com
Europcar se compromete a revisar y responder con prontitud a cualquier solicitud o dificultad relacionada con la accesibilidad. Tus comentarios juegan un papel clave para ayudarnos a mejorar continuamente la accesibilidad de nuestro sitio web.