Estos Términos de Uso (en adelante, “Términos”) vinculan: Europcar International, S.A.S.U. (en adelante, “Europcar”), una empresa constituida bajo las leyes de Francia y registrada en el Registro Mercantil y de Sociedades de París bajo el número 542.065.305, con sede en 13 boulevard de Berthier, 75017 París, Francia; y The Key to Mobility Services GmbH (en adelante, “K2M”), una empresa constituida bajo las leyes de Alemania y registrada en el registro mercantil del tribunal local de Frankfurt am Main bajo HRB 99373, con domicilio social en Schwalbacher Straße 72, 65760 Eschborn, Alemania; y el usuario (en adelante, “Tú” o “Usuario”) de la Aplicación Europcar Mobility. Europcar, K2M y el Usuario se denominarán individualmente como una “Parte” y colectivamente como las “Partes”. Europcar y K2M se denominan colectivamente “Nosotros” o “Nos”.

La Aplicación Europcar Mobility (en adelante, “Aplicación”) es una solución de movilidad multimodal. Reúne a varios proveedores de servicios de movilidad (en adelante, “MSPs”) para que el Usuario pueda reservar sus servicios de movilidad a través de la Aplicación. Europcar y K2M colaboran para operar la Aplicación y proveer los servicios, y han dividido las funciones relevantes de la siguiente manera: Europcar actúa como operador de la Aplicación y se encarga de las funciones relacionadas con proporcionar la Aplicación al Usuario y ponerla a disposición a través de las tiendas de aplicaciones correspondientes. Además, las filiales y franquiciados de Europcar son MSPs cuyos servicios de movilidad pueden reservarse mediante la Aplicación. K2M actúa como intermediario integrando progresivamente diferentes MSPs que proporcionan servicios individuales de movilidad en áreas como alquiler de coches, car sharing, ride-hailing, micro-movilidad, etc. K2M media entre el Usuario y los MSPs.

Estos Términos regulan Tu uso de la Aplicación. Para usar la Aplicación, primero se te pedirá leer y aceptar estos Términos y reconocer la Política de Privacidad. No debes usar la Aplicación si no estás de acuerdo con estos Términos.

Al crear una cuenta en la Aplicación, se te dará acceso a servicios de movilidad proporcionados por MSPs terceros sin necesidad de crear manualmente una cuenta para dichos MSPs. Esto te permitirá reservar servicios de movilidad de los MSPs y pagar dichos servicios dentro de la Aplicación o posteriormente en el mostrador. Después de descargar la Aplicación, se te ofrecerá un procedimiento para identificarte y guardar tu información de pago con un proveedor de servicios de pago tercero (en adelante, “PSP”), para que no tengas que realizar estas operaciones en cada reserva.

4.1. Reserva como invitado No es obligatorio crear una cuenta para reservar un servicio de Europcar, puedes elegir reservar como invitado. Para reservar servicios de movilidad de otros MSPs, puede ser necesario crear una Cuenta de usuario.

4.2. Cuenta de usuario Para acceder y usar la Aplicación, necesitarás crear una cuenta de usuario (en adelante, “Cuenta”). Para crear tu Cuenta, se te pedirá ingresar tu dirección de correo electrónico, establecer una contraseña y proporcionar más información personal (ej. nombre, apellido, fecha de nacimiento, correo electrónico, teléfono, dirección postal). Esta información es obligatoria para crear tu cuenta. Eres responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de tu contraseña. Tu cuenta es estrictamente personal, intransferible y no puede ser usada por terceros. Si permites a un tercero usar tu cuenta, esta puede ser suspendida y tus reservas actuales canceladas. Eres responsable por cualquier daño causado a Nosotros y a los MSPs por el uso de tu cuenta por terceros. Eres responsable de todas las actividades realizadas a través de tu cuenta, a menos que demuestres un uso fraudulento por el cual no eres responsable. Nos reservamos el derecho a rechazar tu registro y cancelar tu cuenta si proporcionas datos falsos. Solo se puede crear una cuenta por persona. Tu cuenta puede ser suspendida en caso de datos personales incompletos o falsos. K2M y Europcar no serán responsables de ningún error, omisión o imprecisión en los datos personales que hayas comunicado.

4.3. Validación de tu identidad y licencia de conducir Si los servicios de movilidad requieren la posesión de una licencia de conducir válida, los MSPs tienen derecho a verificar tu licencia en cualquier momento. En tales casos, debes proporcionar una licencia válida para reservar servicios de movilidad. Para reservar los servicios de movilidad que se ofrecen mediante un proceso de reserva totalmente digital, tu documento de identidad y licencia de conducir deben ser validados digitalmente (si es necesario para el servicio). Para ello, proporcionamos una solución dentro de la Aplicación que es obligatoria para reservar estos servicios. No está permitido reservar a los MSPs sin la validación requerida de tus documentos. Si se requiere licencia de conducir: Te comprometes a notificar inmediatamente a Europcar y K2M cualquier circunstancia que restrinja tu licencia, como suspensión, restricción, prohibición de conducir o incautación temporal. En tal caso, Nosotros y los MSPs cancelaremos legítimamente tus reservas actuales. Reconoces que una declaración falsa puede acarrear sanciones penales. Con cada reserva declaras que posees una licencia válida.

La Aplicación provee servicios de movilidad en todos los países o territorios donde Europcar opera directa o indirectamente mediante franquiciados. La Aplicación está disponible progresivamente para descarga en las tiendas de aplicaciones de dichos países.

Como operador de la Aplicación, Europcar te garantiza la disponibilidad de la Aplicación. K2M actúa como intermediario entre el Usuario y los MSPs. Los MSPs son los únicos responsables de la información proporcionada sobre sus productos y servicios. Como intermediario, K2M no garantiza que los MSPs acepten la solicitud de reserva (por ejemplo, por indisponibilidad del vehículo, listas de vigilancia, etc.). Solo transmitirá las solicitudes de reserva del Usuario al MSP. El contrato de servicio de movilidad se concluye y ejecuta exclusivamente entre el Usuario y el MSP. Te ofrecemos un servicio de gestión de cuentas para crear y acceder a tu cuenta. Te ofrecemos un servicio de pago para guardar tu método de pago y realizar pagos en la Aplicación. Te ofrecemos un servicio de atención al cliente para la Aplicación.

7. RESPONSABILIDADES Y DEBERES DEL USUARIO Al usar la Aplicación, Usted se compromete a:

Cualquier violación de estos Términos puede permitir a Europcar y K2M suspender o cancelar su cuenta y todas las reservas vigentes.

8. RESERVA DE UN SERVICIO DE MOVILIDAD El contrato del servicio de movilidad se concierta directamente entre Usted y el MSP tercero. Al reservar un servicio de movilidad, se le pedirá que acepte los términos y condiciones del MSP y que reconozca su política de privacidad. Estos son distintos a estos Términos y le obligarán durante la duración del contrato de movilidad. Esta Aplicación funciona únicamente como plataforma de reserva. Las solicitudes de reserva del Usuario serán enviadas al MSP correspondiente. El MSP es el único responsable del cumplimiento del servicio de movilidad.

9. PROVEEDOR DEL SERVICIO DE PAGO Antes de reservar un servicio de movilidad, se le pedirá que introduzca sus datos de pago en la interfaz del PSP. Debe proporcionar información personal completa, correcta y actualizada. Este paso es obligatorio. El PSP almacenará su información de pago conforme a su Política de Privacidad. Si ha elegido pagar su reserva de Europcar en el mostrador, se le solicitará que pague al llegar a la estación de recogida de Europcar. Como proveedor del servicio de movilidad reservado, los MSP son responsables de la facturación.

10. ESPECIFICACIONES TÉCNICAS La Aplicación se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". Europcar y K2M no garantizan ni aseguran que (i) la Aplicación cumplirá sus requisitos, (ii) será ininterrumpida, puntual, segura o libre de errores, (iii) los resultados obtenidos del uso de la Aplicación serán exactos o fiables, (iv) la calidad de los productos, servicios, información u otro material adquirido u obtenido a través de los servicios cumplirá sus expectativas, y (v) cualquier error será corregido. Aunque se toman precauciones razonables para proteger la seguridad e integridad del acceso inalámbrico a internet y a la red, Europcar y K2M no garantizan que el uso de una conexión inalámbrica sea seguro. Por lo tanto, Usted acepta usar dichos servicios bajo su propio riesgo y reconoce que es el único responsable de cualquier daño a su sistema móvil o pérdida de datos que resulte. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Europcar y K2M renuncian expresamente a todas las garantías, condiciones y otros términos de cualquier tipo, ya sean expresos o implícitos, incluidos, pero no limitados a, cualquier término implícito de comerciabilidad, calidad satisfactoria, idoneidad para un propósito particular y cualquier término relativo a la prestación de servicios con un estándar razonable de cuidado y habilidad o respecto a la no infracción de derechos de propiedad intelectual. Europcar y K2M pueden modificar la Aplicación y su contenido en cualquier momento, por cualquier motivo, incluyendo actualizaciones y operaciones de mantenimiento. La Aplicación es accesible desde teléfonos móviles iOS y Android siempre que tengan acceso a internet.

11. DERECHOS DE USO Se le concede un derecho limitado, revocable, no transferible y no exclusivo para usar la Aplicación y acceder a su contenido, sujeto al cumplimiento de estos Términos.

12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD Somos responsables por dolo y negligencia grave, así como por daños resultantes de lesiones a la vida, cuerpo o salud causados por incumplimiento intencional o negligente. Además, solo somos responsables en caso de incumplimiento de una obligación contractual esencial, cuyo cumplimiento es requisito para la correcta ejecución del contrato y de la que el usuario puede confiar regularmente (obligación cardinal). En caso de negligencia leve, la responsabilidad se limitará a los daños previsibles y típicos esperados. En otro caso, la responsabilidad queda excluida. En la medida en que nuestra responsabilidad esté limitada o excluida, ello también se aplicará a la responsabilidad de nuestros representantes legales, empleados y agentes auxiliares. La responsabilidad en casos de responsabilidad legal obligatoria (por ejemplo, Ley de Responsabilidad por Productos) permanece sin afectar. El Usuario es generalmente responsable de todas las actividades que se realicen usando la Aplicación. El Usuario no es responsable si no ha incumplido sus deberes de cuidado y no ha facilitado el mal uso de su cuenta.

13. INDEMNIZACIÓN Usted acepta defender, indemnizar y mantener indemnes a Europcar y K2M frente a cualquier reclamación, responsabilidad y costos que terceros puedan presentar por la violación de sus derechos debido a su uso ilícito y culpable de la Aplicación.

14. PROTECCIÓN DE DATOS Para poder proporcionarte nuestra Aplicación y servicios, trataremos tus datos personales. Puedes encontrar más información sobre el tratamiento de tus datos personales en nuestra Política de Privacidad.

15. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y SERVICIOS Nos reservamos el derecho de cambiar el alcance de nuestra Aplicación y servicios, así como estos Términos, por cualquier motivo y de manera adecuada, con efecto para el futuro. Se te notificará por correo electrónico cualquier enmienda a los Términos con un plazo de preaviso de treinta (30) días antes de que entren en vigor. Se considerará que los has aceptado si no te opones a la modificación dentro del plazo de preaviso y si en la notificación se te ha informado expresamente de que la falta de oposición constituye una aceptación de los Términos modificados. La notificación describirá cada cambio individual a los Términos. Lo anterior se aplicará igualmente a nuestro derecho de transferir nuestra aplicación y servicios, así como estos Términos y Condiciones con todos los derechos y obligaciones, a una empresa del Grupo Volkswagen AG o de Europcar Mobility Group S.A. (empresa vinculada según lo establecido en los artículos 15 y siguientes de la Ley alemana de sociedades anónimas).

16. DURACIÓN Y TERMINACIÓN El contrato se celebra una vez que completes el proceso de registro y tiene una duración indefinida. Puedes rescindir este contrato en cualquier momento y sin necesidad de justificación a través de la funcionalidad de la Aplicación. Nos reservamos el derecho a rescindir este contrato sin causa previa con un preaviso de 4 semanas. También podemos suspender o cancelar tu cuenta temporal o indefinidamente en cualquier momento si no verificas tu identidad, no proporcionas los datos obligatorios o incumples estos Términos.

17. OTROS 17.1 Propiedad intelectual Somos los propietarios de los derechos de autor y derechos de propiedad intelectual de la Aplicación, salvo que se indique que pertenecen a terceros. El nombre Europcar y cualquier otra marca, logotipo o gráfico de Europcar que aparezca en la Aplicación son marcas registradas de Europcar o sus afiliados. El nombre The Key to Mobility Services y cualquier otra marca, logotipo o gráfico que aparezca en la Aplicación son marcas protegidas de K2M o sus afiliados. Cualquier otro nombre de empresa, producto o servicio puede ser marca registrada de sus respectivos propietarios. No se te concede ningún derecho ni licencia para usar ninguna marca registrada y, por tanto, aceptas no modificar, alquilar, arrendar, prestar, vender, distribuir ni crear obras derivadas basadas en el contenido de la Aplicación y/o los productos y servicios ofrecidos en la Aplicación, total o parcialmente.

17.2 Cláusula de divisibilidad Si alguna de estas disposiciones es considerada inválida, ilegal o inaplicable por cualquier tribunal o autoridad competente, se considerará eliminada de estos Términos. La validez de todas las demás disposiciones no se verá afectada, salvo aquellas que sean nulas sin la disposición eliminada.

17.3 Controversias La responsabilidad de Europcar y K2M podrá ser reclamada por ti exclusivamente en relación con sus obligaciones derivadas de la disponibilidad y operación de la Aplicación y sus servicios. Estos Términos se ejecutarán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Francia, excluyendo las disposiciones sobre conflicto de leyes y la Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Si eres consumidor (cualquier persona física que celebra un contrato para fines que están predominantemente fuera de su actividad comercial, empresarial o profesional), la aplicación de las disposiciones legales imperativas de tu país permanecerá sin afectar por la elección de ley indicada. Cualquier disposición legal imperativa que te proteja tendrá prioridad sobre estos Términos. En caso de cualquier disputa derivada del uso de la Aplicación o en relación con estos Términos, su interpretación y consecuencias, podrás contactar con el servicio de atención al cliente de la Aplicación para intentar alcanzar una solución amistosa. En caso de un problema transfronterizo, podrás entablar acciones contra nosotros ante los tribunales del Estado miembro donde estemos domiciliados o en los tribunales del lugar donde estés domiciliado (Art. 18 (1) del REGLAMENTO (UE) Nº 1215/2012). No obstante, la jurisdicción de los tribunales se regirá por el derecho procesal nacional. Si eres comerciante, entidad de derecho público o fondo especial de derecho público, el lugar exclusivo de jurisdicción para todas las reclamaciones derivadas de esta relación contractual serán los tribunales de París. No estamos dispuestos ni obligados a participar en ningún procedimiento de resolución de disputas ante una junta arbitral de consumo. La Comisión Europea ofrece una plataforma alternativa de resolución de disputas en https://ec.europa.eu/consumers/odr/ para todos los conflictos entre clientes y profesionales.

17.4 Idioma Estos Términos están redactados en francés e inglés. Ambas versiones se consideran idénticas en contenido, pero en caso de disputa sobre su interpretación prevalece la versión en francés.