La crisis Ucraniana - Información para los viajeros y clientes

El ataque en curso contra Ucrania por parte de las fuerzas militares rusas plantea muchas preocupaciones y problemas, desde un punto de vista humanitario, por supuesto, pero también en términos de impacto en nuestras operaciones, como consecuencia, en particular, de las sanciones internacionales impuestas a Rusia y Bielorrusia.
Hemos creado esta página para mantenerlo al día sobre lo que debe saber, en el caso de que tenga una reserva programada con nosotros O antes de intentar reservar con nosotros.
1. NO ESTÁ DISPONIBLE Y NO SE PUEDE RESERVAR NINGÚN DESTINO HACIA UCRANIA, RUSIA Y BIELORRUSIA
2. NO SE PUEDE CRUZAR LA FRONTERA UCRANIANA CON UNO DE NUESTROS VEHÍCULOS
Ucrania es ahora una zona de guerra: las compañías de seguros no proporcionan ningún tipo de cobertura en todo el territorio ucraniano.
3. SI TIENE UNA TARJETA VISA, MASTERCARD O AMERICAN EXPRESS EXPEDIDA EN RUSIA, O UN MEDIO DE PAGO EXPEDIDO POR UN BANCO EXCLUIDO DEL SISTEMA SWIFT (Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunications o Sociedad para las Comunicaciones Interbancarias y Financieras Mundiales)
  • No está autorizado a realizar una reserva, ya sea directamente, mediante nuestros sistemas o a través de un intermediario (Expedia, RentalCars, CarTrawler, ...).
  • Tampoco podremos reembolsarlo en caso de que haya reservado antes del momento en que se tomaron las sanciones internacionales.
  • Tenga en cuenta que tampoco aceptaremos efectivo, ya sea en euros o cualquier otra divisa local. Además, en cumplimiento de las sanciones internacionales impuestas a los particulares en el contexto del conflicto ucraniano, no podremos atenderle si su nombre aparece en alguna de las listas emitidas por: la OFAC, el RU, la UE, la ONU.

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Solidaridad con ucrania & el pueblo ucraniano
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En los últimos días, hemos recibido numerosas solicitudes de particulares, ONG y asociaciones que necesitaban vehículos para apoyar a los ucranianos con alimentos, medicamentos o para ayudarlos a salir de las zonas de guerra. Desafortunadamente, no hemos podido dar una respuesta positiva a la mayoría de ellas, porque son demasiadas.
Como empresa de servicios de movilidad profundamente arraigada en Europa, estamos convencidos de que la situación requiere solidaridad y que cualquier apoyo y ayuda es importante.
Por este motivo, además de realizar donaciones a ACNUR (Agencia de las Naciones Unidas para los Refugiados) a nivel del Grupo, varios países de nuestra red están cooperando actualmente con asociaciones y organizaciones locales de su elección, todas involucradas en acciones humanitarias en favor del pueblo ucraniano. Europcar Mobility Group Alemania, por ejemplo, ha proporcionado furgonetas en los últimos días dedicadas a entregar alimentos y suministros a los refugiados, pero también a trasladarlos desde la frontera con Polonia a ciudades que estén preparadas para recibirlos. Nuestro franquiciado polaco y sus equipos, también están haciendo un trabajo increíble apoyando a sus colegas ucranianos, así como a la población ucraniana, de todas las formas posibles.
Si quiere unirse al movimiento de solidaridad internacional y apoyar a Ucrania, le sugerimos que haga una donación a ACNUR: https://www.acnur.org. Con el pueblo ucraniano huyendo masivamente de los combates y los bombardeos, ACNUR está movilizando recursos y necesita donaciones con urgencia, para responder de la manera más rápida y eficiente posible.